被害状況報告 2


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【Faithインターネットショップ】カード番号流出3
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1286176543/


90 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/05(火) 19:05:17 ID:X4MOC5Jj [1/5]
俺の場合こんな感じ
【どう気づいた?】:利用明細に変な請求
          不幸の手紙
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:PS@NETWORKで使われて20,000円
【カード会社  】:VISA
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:カード会社への電話代
【顔とのやりとり】:ない
【コメント    】:俺が持ってるひとつしかないPS@NETWORKのアカウントの
           決済履歴に無い請求だったのでSONYにも問い合わせしたところ
           別アカウントからのウォレット引き落としだろうと。

169 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/06(水) 12:00:33 ID:ZwRlnh+t [1/4]
【どう気づいた?】:不幸の手紙
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:なし
【カード会社  】:三菱東京UFJ
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:キャッシュカードと一体型なので、再発行に銀行支店まで行く羽目になって、午前中つぶれた。
           再発行に3週間ほどかかるので、キャッシュカードが3週間無い。
           尼とかで予約注文したものが、続々と「決済できないぞゴルァ」とやってきてマンドクセ

【顔とのやりとり】:あった。漏洩の事実だけ確認した。

【コメント    】:曖昧な手紙書くんじゃなくて、ちゃんと「あんたの番号漏洩したんで再発行してね」って書いとけよ。
           この状態でネットショップ運営を続けてる神経もどうかとおもう。
           メリットは、秋葉の巡回コースが2箇所減ったので楽になったぐらいか。

171 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/06(水) 14:36:57 ID:X+ion2wq
【どう気づいた?】:2chニュース速報+板のスレ
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:今のところゼロ
【カード会社  】:イオン
【カード再発行 】:ニュースを見た日に再発行を申し込み
【再発行の手数料】:確認してない
【かかった負担 】:カード会社への電話代             
【顔とのやりとり】:ない

【コメント    】:公共料金系はイオンの方で請求を新しい番号へ変えてくれるという話、
           それ以外の残ったサイトの月払い会費の請求を自分で変えるだけだから
           労力は電話をかける前の準備と電話ぐらいでした。

           被害も労力も最小限に抑えられたけど、
           お気に入りの番号を変えられたってのが腹立たしい。
           新カードは再発行を申し込んで7日で到着。
           3週間かかると言われていたんでこれは素直に嬉しい。

426 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/09(土) 12:09:56 ID:m7rcNCcI
【どう気づいた?】 不幸の手紙
           カード会社からの連絡
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:10月7日にPCストアで48000円くらいのPC本体
          spam増えたかも
【カード会社  】:IYカード VISA
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料・
【かかった負担 】:ネットの請求とか変更
【顔とのやりとり】:ない
【コメント    】:PCの送り先が今住んでるところじゃなく東京都だったからカード会社が築いたらしい

427 名前:Socket774[] 投稿日:2010/10/09(土) 12:17:20 ID:G0uSIAIn [5/5]
【どう気づいた?】 カード会社からの連絡
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:9月17日にローソンチケット45000円購入未遂
          spam カードの本名でくるようになった
【カード会社  】:旧イーバンクカード VISA
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料・
【かかった負担 】:ネットの請求とか変更
【顔とのやりとり】:ない
【コメント    】:教えてくれなかった。俺は友達の分とかで全国に
送ってるから、届け出の住所とは関係なさそうだ。

430 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/09(土) 13:22:00 ID:UfwkFaWc [1/3]
【どう気づいた?】 不幸の手紙
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:なし
【カード会社  】:UFJ VISA
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:電話料金と時間
【顔とのやりとり】:ない
【コメントというか愚痴】:再発行期間とWiMAXの請求期間がかぶりそう・・・
請求方法変更はカードのみなのに他のカードはないし退会処分になる悪寒
再入会の場合はその時の料金プランになるから今の料金より高くなるしやってらんねー。・゚・(*ノД`*)・゚・

451 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/09(土) 19:04:20 ID:xRvaUOYW
【どう気づいた?】:2chニュー速
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:10月7日早朝にVOD(Video On Demand?)で不正利用未遂
【カード会社  】:VIEW JCB
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:時間と無用なストレス
【漏洩該当サイト】:顔のみ
【顔とのやりとり】:ない
【コメント   】:漏洩発覚からカード明細は毎日チェックして様子見してたら、
カード会社から不正利用未遂と決済停止、そのため決済不可の取引が発生と今日連絡があった。
不幸のメールにカード会社と情報共有と協調対応と書いてるのに、カード会社は話は知らないようだった。
顔の通販は半年ぐらい前に注文してキャンセルしただけなのに、いつまで個人情報保持しているのかと。
顔と系列はは二度と利用せんわ。

456 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/09(土) 19:41:27 ID:QCu0iA6O
【どう気づいた?】:どこかのスレ経由のココ
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:なし
【カード会社  】:オリコ
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:カード会社への電話代と時間
【漏洩該当サイト】:faithのみ
【顔とのやりとり】:緊急サポートへ電話で漏洩対象なことを確認
【コメント   】:25日時点ではカード会社は漏洩を把握していなかった
ニュースとして流れた28日に再度電話した時は把握していて即カード停止再発行手続き
で、きょうカードが届いたが、左4ケタ以外まったく違う別のカードになった
漏洩後スパムメールが急増ということもなかった

498 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/10(日) 08:27:54 ID:w7sdcbcm
【どう気づいた?】:不幸の手紙
【不幸の手紙  】:来た
【漏洩該当サイト】:フェイスのみ
【不正利用の被害】:ゼロ
【カード会社   】:BIC VIEW VISA
【カード再発行 】:ノーガードだけどしてない(゚Д゚)
【再発行の手数料】:不明
【かかった負担 】:今のところ、対策を調べてる時間
【顔とのやりとり】:電話をかける気すらしない
【コメント     】:ポケカスレで気づいた。
               不幸の手紙は来たが、こっちから再発行手続きが必要とは読み取れんよ。
               フェイスとツートップの両方漏れないと、不正利用されない?
               火曜日にカードで定期買ったら、とっとと再発行するか。

500 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/10(日) 12:42:21 ID:EkVcXIer [1/2]
【どう気づいた?】:不幸の手紙
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:なし
【カード会社  】:UFJ VISA
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:俺の5分
【漏洩該当サイト】:faith
【顔とのやりとり】:サポートで下4桁を聞いた
【コメント   】:通販専用カードだし、被害もないから特に怒りはない。
再発行も本人確認だけでスムーズだった。
ちなみにTOWTOPは漏れてない。

506 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/10(日) 16:07:24 ID:jhj0N4s+
【どう気づいた?】:不幸の手紙
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:なし
【カード会社  】:UFJ VISA
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:30分くらいの時間
【漏洩該当サイト】:顔
【顔とのやりとり】:漏洩したカードの確認(どのカードを使ったか覚えてなかった)
【コメント   】:カード再発行、引き落としのカード変更手続きがかなり面倒だった。
二度とユニットコム系で買い物しない。

530 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/10(日) 23:30:04 ID:lxhPAm/9
【どう気づいた?】:手紙
【不幸の手紙  】:来た
【漏洩該当サイト】:フェイスのみ
【不正利用の被害】:WEB詳細で9月分(10月支払い)見た限りではなし
【カード会社   】:三井住友 VISA
【カード再発行 】:たった今やった(時間外でカード裏の電話番号でなく,別の番号指定された。
           フェイスの件で話は通ってた。万が一不正利用があった場合、三井住友の補填制度適用との事    
【再発行の手数料】:無し
【かかった負担 】:まだやってないけど、クレカ引き落とし対象への変更設定とかの面倒事
【顔とのやりとり】:・手紙を受け取った時点で流出確定?→はい
          ・個人としてとるべき対応策は?→カード会社へご相談ください(Faithまたはユニットコムで話はいってる)   
          ・今後この件に関する進捗は?→Faithのトップページを見てください(メールや電話、手紙等での個人への連絡はもうない
          ・この緊急連絡先はいつまで使える?→事態終息まで          

【コメント     】:家空けてたんで、かなり知るの遅れた。こういうのは登録されてる電話やメールも駆使してあらゆる手段で当人に
            連絡し続けるべきだろ、つかまるまで。事態の緊急度をわかってない
            フェイスは8月にネットショップ利用したんだけど、メールの対応や発送の早さも悪くなかったのだが・・
            残念だけど二度と利用しないです。

544 名前:Socket774[] 投稿日:2010/10/11(月) 02:28:12 ID:DoqQpjZt
【どう気づいた?】:2ch 9/24
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:なし
【カード会社  】:orico
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:電話の手間、その他での決済が止まる為、買い物できなかった。限りないストレス。
【漏洩該当サイト】:顔
【顔とのやりとり】:漏洩したカードの確認、個人情報、クレカ番号の保管について
【コメント   】:対応が信じられないくらい稚拙。

9/28 サポセンにて
「犯罪者集団が不正アクセス」とか意味の無い言い訳。小学生レベルの対応。
被害者面してて呆れる。お前らは加害者で被害者は客だろ。
この期に及んで見苦しい事この上無し。無駄話なので話中断させた。

個人情報、クレカ等を何故何年も保管し続けたのか聞いても、
「その件については、すいませんとしか言えない」だそうで。説明になってない。
個人情報の削除に関しては、削除したらなんぞあっても対応できないような言い方をしてきたので、
もう流出済みだし、全責任を負ってもらう為に削除はしなかった。(クレカは変更した)

紙切れ一枚でこういう対応するのは勝手だが、信頼は無くなるどころか敵対する結果になる。
MCJ(少なくともユニットコム)の絡む製品は今後一切購入しない。関連店舗にも寄らない。
不買運動はする。そういう行動させてもらう。自作PCの世界も狭くなってきたしな。
店の前にあの文面コピーして貼り付けてやりたい。


オリコは9/28時点で把握済みのようで話はすんなり通った。対応は良かった。
再発行のカード番号はうち8箇所の数字が変わってた。念の為、箇所は伏せておくよ。
セキュリティナンバー?と期限も変更してあった。カード再発行は2週間ほどかかる。

564 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/11(月) 11:47:35 ID:SRAZTYFC
【どう気づいた?】:不幸の手紙、2ch
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:なし
【カード会社  】:ライフ VISA
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:2chのレス読む時間、ライフとのやり取りの時間
【漏洩該当サイト】:faith
【顔とのやりとり】:なし
【コメント   】:被害がないからいいけど、引き落とし先の番号変更は面倒だな。
ライフでも「Faithの番号流出の件」だけで、話は通っているようだった。
引き落とし先の変更について、ライフ側でどこがあるかの確認もしてくれた。
再発行も本人確認だけでスムーズに終了。

640 名前:Socket774[] 投稿日:2010/10/13(水) 13:32:46 ID:bx7Luu8P
【どう気づいた?】:不幸の手紙2通、2ch
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:なし
【カード会社  】:1、セゾン-JCB  2、ニコス-VISA
【カード再発行 】:1、した  2、解約
【再発行の手数料】:1、無料 2、なし
【かかった負担 】:1、通話料金¥720 2、¥360
【漏洩該当サイト】:faith twotop
【顔とのやりとり】:事実確認の電話と該当カード番号確認
【コメント   】:twotopでアドレスが漏れ、顔で使用したカード番号2枚が流出。
セゾンのサポセン電話つながらない!オペレーター待ち10分ってなによ?
さらにカード再発行は部署が違うので盗難・紛失部門に転送します。でまた10分。
セゾンで流出被害者の方は、盗難・紛失部門のフリーダイヤルにかけたがいいよ。話が早いですぜ。
自動引き落としなどの情報変更はセゾンではしないので自分でやれ!っとおっしゃっていました。まんどくせ!
顔さん、最低でも電話代くらい補償して欲しいわ。

654 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/13(水) 16:44:46 ID:cfJ2cpLV
【どう気づいた?】:2chニュース速報
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:VOD(Video On Demandか?)で不正利用未遂
【カード会社  】:イオン JCB
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:通話料
【漏洩該当サイト】:faith
【顔とのやりとり】:どのカードを使ったかの問合せ
【コメント   】:カード会社から携帯に不在着信があった。折りお返し電話すると再度折り返しかけ直してくれた。
どうやら利用確認の電話だったようだ。「ユニットコム」の名前をだすと、話は通っているようで即再発行となった。
幸い定期引き落としは無かったので、カード自体が使えない以外はETC、IDともに影響がないようだ。

661 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/13(水) 18:46:38 ID:epHBqMG4 [1/2]
【どう気づいた?】:2chネ実雑談スレにて
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:Yahoo!ショッピングで不正利用
【カード会社  】:三井住友VISAカード
【カード再発行 】:してもらってる最中
【再発行の手数料】:無料っぽい
【かかった負担 】:良く分からん
【漏洩該当サイト】:faith
【顔とのやりとり】:手紙に迷惑かからないってあったじゃないか;;
【コメント   】:カード会社から実家兼職場に電話があった。
カード名義と違う名前でyahoo!ショッピング利用されたの知ってますか?ッて
不幸の手紙には迷惑かからない様にする、ッてだけで別段何した方が良いとか
書いて無くて何もアクションしなかったら犯罪者に悪用された・・・

カードが使えなくなって電話とかプロバイダとか電気水道等々少し面倒になった。
フェイスに電話したら、同様の混乱を突かれた人からクレームがかなり来てるらしい。
不幸の手紙が来た段階でクレカ会社に連絡して再発行を頼むべきだったらしい。

672 名前:Socket774[] 投稿日:2010/10/13(水) 22:19:53 ID:lsUvcH7e
まだ被害でているのかぁ。

【どう気づいた?】:カード会社からの連絡
【不幸の手紙  】:9月28日あたりにきた。
【不正利用の被害】:実質なし 25日にVODとやらで使えるかのチェックが行われたとの事
【カード会社  】:ポケットカードVISAカード
【カード再発行 】:してもらった。
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:なし
【漏洩該当サイト】:faith
【顔とのやりとり】:ユニットコムの緊急サポセンへ電話
漏れた内容等確認。漏れたのはカード番号と有効期限のみ
【コメント   】:
アカウント作ったわけでもないのになぜクレジットカード情報を保存していたのかの問いに
「申し訳ありません」の対応のみだった。
電話対応者が異常に明るくハキハキとした口調「申し訳ありません」の対応のみ。
被害者の立場の自分その口調にちょっとキレた。表面上でも申し訳ないと思っている対応するならもっとトーン抑えろや。

698 名前:Socket774[] 投稿日:2010/10/14(木) 11:35:26 ID:1y0u1mDb
やはり、ここだったか! 不正利用で再発行だなんて初めての経験だわ・・・。

【どう気づいた?】:カード会社からの連絡
【不幸の手紙  】:9月27日付け発行
【不正利用の被害】:実質なし 10月 13日 20:30頃、VOD不正利用未遂(会員登録)によりカード利用停止。
【カード会社  】:OMC GOLD -JCB(現:セディナ)
【カード再発行 】:するしか選択肢がない。
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:なし
【漏洩該当サイト】:faith
【顔とのやりとり】:ユニットコムの緊急サポセンへ電話したが、大変混み合っていて繋がらず。
【コメント   】:タイミング悪く昨晩の買い物カード決済もNGになった。
他サイトのカード登録情報も変更する必要あるし、メインカードなのに再発行2週間かかるし、非常に大迷惑だ!!

751 名前:Socket774[] 投稿日:2010/10/15(金) 01:11:20 ID:yIrtMh0D
【どう気づいた?】:週アスの記事みて。
【不幸の手紙  】:届いていない。
【不正利用の被害】:被害はなし、しかし事件を知る前にカード会社から不正使用の疑いがあるから止めるとの連絡有り
【カード会社  】:JCB、View-JCB、DCMX-VISA
【カード再発行 】:JCBは再発行済み、他2件は再発行申請済み
【再発行の手数料】:無し
【かかった負担 】:Viewへの電話代。ユニットコムへの苦情の電話にかかった時間(約45分位)
【漏洩該当サイト】:faith
【顔とのやりとり】:ユニットコムの緊急サポセンへ電話。漏洩の案内着てないぞゴラと。
【コメント   】:かなり頭にきてますね。てっきり2010年からの情報かと思っていたら、ユニットコムのオペレータに、
2008年6月からのデータで3枚流出してますと言われあきれかえりましたよ。

現在弁護士に相談中。こちらの相談はあくまで個人的なものなので、
団体訴訟等行う場合は別に行ってくださいです。

922 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/18(月) 23:18:53 ID:gTOYnF0C
一応書く

【どう気づいた?】: クレカカード会社からの電話
【不幸の手紙  】: 来た
【不正利用の被害】: 不明だが、クレカカード会社によると大きな買い物を数点したらしく、そこで即時停止にした。
本人の確認と利用有無を聞かれ、使ってないとの旨を伝えると、不正利用との事で請求はなし。
【カード会社   】: オリコ
【カード再発行 】: 番号が変わる為、強制的に再発行(ETCカードも強制再発行)
【再発行の手数料】: 不明(特に何も言わず)
【かかった負担 】: 先方からの電話、ETCカード使えず割り増し
【漏洩該当サイト】: フェイス
【顔とのやりとり】: なし
【コメント     】: 店から謝罪もこねー最悪だな

942 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/19(火) 17:52:03 ID:pKFCTMOh
【どう気づいた?】:不幸の手紙
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:ゼロ
【カード会社   】:三井住友
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料(Fath側は自社にて負担するとの事)
【かかった負担 】:カード会社への電話代
【漏洩該当サイト】:フェイスのみ
【顔とのやりとり】:ない
【コメント     】:もう何でもいいわ

964 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/20(水) 00:56:21 ID:CDXqN+1c
【どう気づいた?】:変な請求はなし。ニュースで気づいて不幸の手紙が来て、
           カード会社からもわざわざ封書が届いた。
【不幸の手紙  】:来た
【カード会社  】:ポケットカード
【カード再発行 】:強制的に再発行になった
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:カード会社への電話代・問い合わせに対する時間
          停止くらった影響で決済できないサービスがあった(NTT電話代)
【顔とのやりとり】:ない
【コメント    】:9/27以降報告のサイト更新が止まっていてやる気のなさが伺える。電話もつながらんし、このままトンズラ・・?
           と思うとアタマにくる。

981 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/20(水) 21:59:43 ID:+iPBuHYU [1/2]
残り少ないので埋めついでに

【どう気づいた?】:不幸の手紙
【不幸の手紙  】:9月27日付で来た、届いたのは30日くらい
【不正利用の被害】:カード会社が止めたので実質0
          数回、計20万程の申請がきたらしい
【カード会社  】:楽天KC
【カード再発行 】:利用止められてするしかないのでした
【再発行の手数料】:無料(っぽい)
【かかった負担 】:カード会社、カード決済してる契約先への電話代
          カード決済以外の支払方法の手数料、再発行次第では増える
          (既に発注、契約済のため、別方法で支払うしかない)
          各種連絡、変更手続きの手間と時間
【漏洩該当サイト】:faith
【顔とのやりとり】:苦情の電話を入れたが一言も謝罪なし、やる気なし
          更にめんどくさそうな態度で対応されたため、怒りが有頂天
【コメント   】:送った文書も糞なら、雇った窓口も糞とか素晴らし過ぎる
          ユニットコム系列は二度と利用しない、早く潰れろ

983 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/20(水) 22:09:30 ID:wzBHhhmr
【どう気づいた?】:不幸の手紙
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:なし 不正請求もなかった模様。カード会社でもモニターしていたとか。
【カード会社   】:セゾンVISA
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:お客様には課せられませんとのこと(発行手数料はユニットコムに請求?)
【かかった負担 】:なし
【漏洩該当サイト】:faith
【顔とのやりとり】:電話で 該当者か再確認した。カード会社にとにかく電話しろ、と顔側では判断をしたくない様子

【コメント     】:カード再発行をお勧めします、とはっきり言うべき。 プロバイダー引き落としの手続きも面倒。
プロバイダーがくれた乱数みたいなユーザーIDなんて覚えているわけねえだろう

986 名前:Socket774[sage] 投稿日:2010/10/20(水) 22:40:44 ID:z+CInG5M
埋め埋め

【どう気づいた?】:不幸の手紙
          ポケカスレ
【不幸の手紙  】:来た
【不正利用の被害】:明細を見たけど無さそう
【カード会社   】:BIC VIEW VISA
【カード再発行 】:した
【再発行の手数料】:無料
【かかった負担 】:カード会社への電話代
          再発行の影響で決済できないサービスがあるかも
          各種変更手続き(全部終わってるのか不安だ)
【漏洩該当サイト】:フェイスのみ
【顔とのやりとり】:してない
【コメント     】:再発行手続きから、ちょうど1週間でカードが届いた
          電話がつながりにくい以外は、カード会社の対応は普通だった
          今月の請求に間に合わなかったら、振り込み手数料は糞会社に請求できるのだろうか?
          とりあえず、ユニットコム早く潰れろ

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