FAQ

【J3に関するQ&A】

  • よくある質問とその回答です。
  • ~って何?初心者ですが~、初心者的質問ですが~、基本的なことですが~、単純な質問ですが~、等は
    まず検索してみることをお勧めします。



メーカーサポート


<重要>韓国本社パッケージ品の購入についての対応は?

韓国本社パッケージ品をご購入し使用される場合、日本国内でのサポート、保証は受けられませんのでご注意ください。
株式会社コウォンジャパンが日本国内で販売している正規輸入品は、日本国内で製品を使用する際に必要となる各種検証を済ませたものです。
韓国仕様の製品は、これらの作業を得たものではありませんので、日本国内での使用はお勧めいたしません。

株式会社コウォンジャパンでは韓国パッケージ品についての電話・Q&A等でのお問い合わせも受け付けておりません。
また修理等につきましても受け付けておりませんので、ご購入時の販売店にご相談下さい。

故障したんだけど(初期不良があるんだけど)、どうすれば良い?

初期不良の場合、通常は販売店(購入した店)で交換が可能です。(規約等が定められてる場合、必ず守らないと交換できません。)
修理の場合、下記をよく読んでcowonjapanのサポートセンターへ相談してください。
http://www.cowonjapan.com/zeroboard/view.php?id=B15&page=1&sn1=&divpage=1&bmenu=support&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&bmenu=support&desc=asc&no=68&bmenu=support

コウォンジャパンに直接連絡したいんですが・・

A:〒130-0004 東京都墨田区本所3-21-10 和田ビル5F(株)コウォンジャパン 日本専用サポートセンター
電話番号03-5611-6824
10:00~13:00、14:00~17:00(土曜、日曜、祝祭日を除く)

もしかして海外ファームのサポートは受け付けないんですか?

コウォンジャパンHPに掲載又はリンクされているファームウェア、ソフトウェアにつきましては、日本語環境においてテストを行いクリアしたバージョンのみを掲載しております。
下記海外HPに掲載されているファームウェア・ソフトウェアを使用し発生した不具合に関しましては、弊社サポートの対象外となりますのでご注意願います。

韓国語 HP ( http://product.cowon.com )
Global HP ( http://global.cowon.com )
COWON America HP ( http://www.cowonamerica.com )

海外ファームでの使用はすべて自己責任の下で使ってください。
海外ファームでの不具合の対処もすべて自己責任です。
場合によっては、無償修理の権限も無くなります。

どこで製造してるの?

韓国です。コウォンジャパンでは製造しておりません。
修理はコウォンジャパンで受け付けています。

マニュアルを見てもよくわからない。

自分で調べてもわからない場合や技術的な質問がある場合は、会員登録 (無料) 後、コウォンジャパンホームページ内の「Q&A」から問い合わせできます。


基本


私は音楽プレイヤーやパソコンのことはさっぱりわからない素人です。そんな私でも使えますよね??

いいえ。
COWONはWindowsの基本的な操作やmp3やaviなど変換作業やコーデック、ファイル形式その他ソフトウェアの使い方をすでに熟知していることを前提に対応します。
そういう方はCOWONのプレイヤーをおすすめすることはできません。
買った後泣き寝入りするくらいなら他のメーカーのプレイヤーを選んだほうが良いでしょう。

私は音楽プレイヤーやパソコンのことはさっぱりわからない素人です。そんな私でも使えますよね??

音楽や動画ファイルの作成にjetAudioを使い、保証外の行為を行わない場合
  1. ファイルのコピー・移動・リネーム・D&D(ドラッグ・アンド・ドロップ)等、パソコンの基礎的な操作
  2. 分からないことをYahooやGoogle等の検索サイトで調べる方法
これらの知識があれば、おそらく大丈夫でしょう。
音楽や動画ファイルの作成にjetAudio以外のソフトウェアを利用する場合
  1. それらのソフトウェアの使用法
  2. 音楽や動画のファイル形式
これらの知識が必要になってきます。
対象外のファームウェア適用等、保証外の行為を行う場合
不具合が起こっても自力で情報収集や対処できるだけの知識が必要です。

パソコンに何かインストールが必要なものはあるの?

特にありません。
製品を Windows パソコンへ USB で接続すれば認識されます。

Macで使える?

Macは音楽ファイルや動画ファイルの転送のみ対応しています。
ファームウェアの更新はうまくいかないようです。Windows環境で行いましょう。

Linuxで使える?

USBで接続すればマスストレージとして認識するので、普通にファイルのコピーや削除が可能です。
ファームウェアの更新も可能です。


Tips


J3の動作がおかしい。

まず、リセット。「リセット」と言っても電源を強制的に入れ直すだけで、ファイルを全消ししたりしないので安心して。
ダメならフォーマットし、ファーム入れなおし。
それでも改善されないようであればcowonjapanのサポートセンターへ問い合わせてください。

ファイル入れまくって容量が一杯にしたら動作できなくなった。

J3の中には設定ファイルの保存とシステム領域に使用する部分があります。
約20MB程度の空き容量を残して使用して下さい。

データの削除方法が分からない。

USBケーブルで接続すればマイコンピュター内にCOWON J3のアイコンが現れるのでクリックしてください。
入っている音楽ファイルなどが表示されます。
あとは選択して削除してください。

日本語が文字化けする

COWON J3は韓国版のwindowsに基づいて開発されているため、どうしても一部の特殊フォントや言語の文字が化けで表示されることがあります。

ID3タグが文字化けします。

ID3タグの文字コードを別のものに変えると直るかもしれません。
Unicode(UTF-16、UTF-8) に変換してみてください。

サブフォルダを含めて再生するには?

┳フォルダA┳フォルダb
┃     ┣フォルダc
┃     ┗フォルダd
┗フォルダB━以下略

このフォルダA + b,c,dを再生させるときにAの中に適当な再生ファイルを置くと、Aの適当ファイル + b,c,dのフォルダの中身が再生できる。
フォルダ再生したいところに無音MP3ファイルを置くと、疑似的にサブフォルダを含めた再生が可能。
ただし、Aのフォルダ内ではファイルよりフォルダの再生が優先されるので、少なくとも再生の最初だけはリピートorシャッフル再生にしておかないと、無音MP3ファイルのみ再生されて終わってしまうので注意。

ユーザーフォントを入れたけど選択できません。

Windowsのフォルダ設定で拡張子表示が非表示になっていませんか?
もしそうであれば、実際のファイル名が"USER.TTF.ttf"になってしまい、J3が正しく認識できません。
拡張子を表示させ、"USER.TTF"にリネームしましょう。


その他


J3と他社製プレイヤー、音質が良いのはどっち?

音質の良し悪しは人の好みによるところが大きいので、実際に聞き比べてみましょう。
他人の意見が絶対ではありません。
注: この類の質問・話題は荒れやすく、平行線になりやすいのでご注意ください。

お勧めのイヤホン、JetEffectの設定を教えて。

音質の良し悪しは人の好みによるところが大きいので、色々試してみることをお勧めします。
他人のお勧めが自分に合うとは限りません。
JetEffectについては、メーカーサイトの「ユーザーEQ設定」を参照。
注: この類の質問・話題は荒れやすく、平行線になりやすいのでご注意ください。


  • ウォークマンX-1050から変えようとおもいます。今までXアプリでATRAC形式で音楽を保存していました。もし、この機種に変えたらこATRACに対応してますか?してなかったら当然1からこの機種に合わせた形式で音楽を入れなおさないとだめですか? -- ほうほう (2011-02-15 16:51:16)
  • 音楽のタイトル名がファイル名+拡張子になったりしませんか? -- j3bu (2011-03-12 14:13:48)
  • ↑そのファイル名表示されてるところ触れば変わるかと。UCIにもよりますが。 -- 黒猫 (2011-03-12 16:45:32)
  • J3の画面がオフの状態からオンになりません、どなたか解決方法などご存じないですか?マニュアル通りにやってみましたし、リセットも行いましたが画面が黒いままで困っています。音楽や映像は再生できます。なぜか画面がオンになりません。良いアドバイスお願いします。 -- matt (2011-03-25 15:03:12)
  • 電源ボタンをポチッと押してみてください。つかないなら、修理ですかねぇ -- 黒猫 (2011-03-25 23:42:13)
  • 曲を新しく入れて再生出来ることを確認し、また再生しようとしたら電源ボタンを長押しやリセットボタン押したり、充電器に指しても反応しなくなってしまいました。使いはじめて1年ですが寿命でしょうか? -- 名無しさん (2012-06-21 22:28:10)
  • イヤホンを抜いたら急に電源が切れて、再投入しても立ち上がらず、リセットボタンも反応せず、PCにつないでも認識せずという症状が発生しましたが、リセットボタンを連打して電源ボタンを押してみたら入りました。ホッ。 -- 名無し (2013-03-05 19:00:46)
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