中小企業の生産性の向上に向けて - 備忘録＠sub_culture

中小企業の生産性の向上に向けて

日本の労働生産性

• 労働力人口の減少が予測されており、持続的な経済成長のためには労働生産性の向上が不可欠
• 日本の労働生産性の水準は米国の7割程度であり、G７の平均よりも低い

経済成長率＝就業者数増加率＋労働生産性上昇率
労働生産性＝付加価値／額労働投入量（労働時間または従業員数）

→労働生産性を如何に向上させるかが課題

中小企業の労働生産性

• 中小企業の労働生産性の水準は、大企業と比べて低い
• 業種別では、大企業・中小企業ともに小売業や飲食店，宿泊業の労働生産性の水準が低い

業種別の労働生産性水準（単位：円／人時）

	大企業	中小企業
製造業	7,095	3,838
情報通信業	7,297	4,687
卸売業	6,114	4,026
小売業	3,421	2,638
飲食店,宿泊業	2,216	1,842
他サービス業	7,770	3,814

• 中小企業の労働生産性の水準の相違は、資本装備率が低いことによる
• 不足している資本（例えばIT資本）を投資の効果等を踏まえて装備したり、資本装備率の低さをSaaS・ASPの活用等の工夫で補完することが期待される

資本装備率

労働投入量に対する資本ストックの比（有形固定資産/労働投入量）

労働生産性の伸び

• 2003～2005年度にかけての伸び率は、小売業や飲食店、宿泊業の中小企業は他業種に比べて低い
• 労働投入量の減少によるものであり、付加価値額の伸びの寄与は小さい

→労働投入量の節約等の効率化も重要であるが、付加価値額を増大させていくことが重要

サービスの付加価値向上に向けた取組

顧客単価重視の経営戦略

• これまで規模拡大を重視してきた企業の割合が高かったが、今後は顧客単価を上げようとする意識は高まってきている。

[従来]

	顧客単価重視	顧客数重視	その他
事業所向けサービス	28.5%	57.7%	13.9%
消費者向けサービス	14.6%	76.4%	8.9%
総計	22.2%	65.9%	11.9%

[今後]

	顧客単価重視	顧客数重視	その他
事業所向けサービス	45.2%	42.7%	12.1%
消費者向けサービス	37.1%	53.6%	9.3%
総計	41.7%	47.2%	11.1%

【顧客単価重視の具体策】

• 顧客のニーズや満足度を把握する。
• ターゲットを明確にして差別化を図り、安定した品質や高い水準のサービスの提供を行う。

【顧客単価重視の問題点】

• 品質向上が価格に反映できない取引環境にある企業が多い。

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サービス産業を支える人材の諸問題

①サービス産業の非正規雇用者比率が上昇
②正規雇用者の離職率が高く、人的資本の蓄積が進まない
③人材の育成やモチベーション向上などの積極的な取組が期待される。

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