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【U】行のコールセンター用語集


【U】

■Up-selling(アップセリング)

商品やサービスを販売するにあたり、顧客が希望する商品よりもワンランク上の商品あるいは、販売単価がより高い商品を勧め、
顧客の了解の下に販売すること。