【U】 - コールセンター用語集@セントメディア

【U】行のコールセンター用語集

【U】

■Up-selling（アップセリング）

商品やサービスを販売するにあたり、顧客が希望する商品よりもワンランク上の商品あるいは、販売単価がより高い商品を勧め、
顧客の了解の下に販売すること。