【J】 - コールセンター用語集@セントメディア

【J】行のコールセンター用語集

【J】

■Job Flow（ジョブフロー）

業務の流れや仕事の手順などを進行順に図で表したもの。

■Job Manual（ジョブマニュアル）

業務の流れに即した業務手順を示したマニュアル。

■Job Training（ジョブトレーニング）

業務研修のことを言う。該当業務に就業する為に必要な知識・スキルを身に付ける為に、初期研修として実施される研修を指す。