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*【D】行の用語集

【D】
Data mining（データマイニング）
コールセンターやコンタクトセンターで蓄積したデータの中から、有効かつ有益な情報を分析・報告する仕組みを指す。
CSに直結しており、コミュニケータひとりひとりが行う応対・後処理が基本になっている。  

Direct Response（ダイレクトレスポンス）
DMやマス媒体などあらゆるマルチメディアを活用して商品・サービス内容を告知し、
これらと求める人から直接的なオファー(申込、問合せ、注文など)を受け付ける方法。 
また、これらの告知方法をダイレクトレスポンス広告という。 
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*【D】行のコールセンター用語集

**【D】
***■Data mining（データマイニング）
コールセンターやコンタクトセンターで蓄積したデータの中から、有効かつ有益な情報を分析・報告する仕組みを指す。
CSに直結しており、コミュニケータひとりひとりが行う応対・後処理が基本になっている。  

***■Direct Response（ダイレクトレスポンス）
DMやマス媒体などあらゆるマルチメディアを活用して商品・サービス内容を告知し、
これらと求める人から直接的なオファー(申込、問合せ、注文など)を受け付ける方法。 
また、これらの告知方法をダイレクトレスポンス広告という。 


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