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*イシューを押さえる
解決策を策定するにあたっては、まず、「解決すべき課題（問題の
本質）」を疑問系で考えることが重要です。すぐに打ち手を考えて
はいけません。
「イシューは何か」ということを考え始めることが最も重要です。
イシューを押さえることができれば、発生している問題に対して、
複数の打ち手を考えつくことができます。
つまり、本質的な問題解決に近づけるのです。
実際に仕事をしていると、解決を急ぐあまり、イシューを押さえず
に対応してしまう場合が多々あります。
発生した問題に対して、「どう対応すればよいか？」ではなく、ま
ず「そもそもイシューは何なのか？」という観点で考え始める癖を
つけるよう、日々業務を行ううえで留意していく必要があります。
しかし、問題解決にはスピードが求められる局面があり、イシュー
、枠組みを考える時間が取れない場合があります。そのため、常に
習慣づけていくことによりスキルを磨き、スピードアップを図って
いくことがとても重要です。
----
*MECEをやる前に「全体を確実に押さえる」
中古車の演習であれば「売り上げ」と簡単に全体を押さえることが
できましたが、ＴＶ局へのクレームを分類するという演習で「番組
以外のクレーム」を見逃してしまいました。ここで全体を見逃して
しまうと、その先いくら分解してもモレが生じたままの状態になっ
てしまいます。
具体と抽象のキャッチボールを時間を惜しまずにしっかりやり、全
体を確実に押さえていきましょう。
----
*切り口を考える時に打ち手をすぐイメージしない
切り口を考える時に打ち手をイメージしてしまうと、打ち手ありき
のＬＴになってしまい、本末転倒となってしまいます。打ち手を考
えたいという誘惑に負けずに、まずは「感度のいい切り口とは何か
？」という観点で切り口を考えていきましょう。
----
*分解が難しいのはなぜか
１．全体が明らかでないものは難しい
全体が明らかなもの（自動車の売上）であれば、全体をつかむのは
容易ですが、TV局のクレームのように全体があまり明らかでないも
のであれば、全体をつかむのが困難です。
（クレームがデータベース化されていない限り）
→【対策 】全体がつかめているか、必ずチェックし、すぐ切り口を考え
始めないように、注意する必要があります。
２．具体例が浮かびにくく抽象とのキャッチボールがしにくいと難しい
TV局に寄せられているクレームがTV番組へのものと報道被害ぐらい
しかイメージできないため、具体と抽象のキャッチボールがうまく
できないものは分解が困難です。
→【対策 】しにくいものは特に５Ｗ１Ｈで切り口を考えてみることが大切
かもしれません。
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*イシューを押さえる
解決策を策定するにあたっては、まず、「解決すべき課題（問題の
本質）」を疑問系で考えることが重要です。すぐに打ち手を考えて
はいけません。
「イシューは何か」ということを考え始めることが最も重要です。
イシューを押さえることができれば、発生している問題に対して、
複数の打ち手を考えつくことができます。
つまり、本質的な問題解決に近づけるのです。
実際に仕事をしていると、解決を急ぐあまり、イシューを押さえず
に対応してしまう場合が多々あります。
発生した問題に対して、「どう対応すればよいか？」ではなく、ま
ず「そもそもイシューは何なのか？」という観点で考え始める癖を
つけるよう、日々業務を行ううえで留意していく必要があります。
しかし、問題解決にはスピードが求められる局面があり、イシュー
、枠組みを考える時間が取れない場合があります。そのため、常に
習慣づけていくことによりスキルを磨き、スピードアップを図って
いくことがとても重要です。
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*MECEをやる前に「全体を確実に押さえる」
中古車の演習であれば「売り上げ」と簡単に全体を押さえることが
できましたが、ＴＶ局へのクレームを分類するという演習で「番組
以外のクレーム」を見逃してしまいました。ここで全体を見逃して
しまうと、その先いくら分解してもモレが生じたままの状態になっ
てしまいます。
具体と抽象のキャッチボールを時間を惜しまずにしっかりやり、全
体を確実に押さえていきましょう。
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*切り口を考える時に打ち手をすぐイメージしない
切り口を考える時に打ち手をイメージしてしまうと、打ち手ありき
のＬＴになってしまい、本末転倒となってしまいます。打ち手を考
えたいという誘惑に負けずに、まずは「感度のいい切り口とは何か
？」という観点で切り口を考えていきましょう。
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*分解が難しいのはなぜか
１．全体が明らかでないものは難しい
全体が明らかなもの（自動車の売上）であれば、全体をつかむのは
容易ですが、TV局のクレームのように全体があまり明らかでないも
のであれば、全体をつかむのが困難です。
（クレームがデータベース化されていない限り）
→【対策 】全体がつかめているか、必ずチェックし、すぐ切り口を考え
始めないように、注意する必要があります。
２．具体例が浮かびにくく抽象とのキャッチボールがしにくいと難しい
TV局に寄せられているクレームがTV番組へのものと報道被害ぐらい
しかイメージできないため、具体と抽象のキャッチボールがうまく
できないものは分解が困難です。
→【対策 】しにくいものは特に５Ｗ１Ｈで切り口を考えてみることが大切
かもしれません。
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